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POLITICA DE ENTREGA

Os produtos comprados na Loja Luisa Decor são entregues, sempre que possível, em domicílio pelos Correios ou pelas Transportadoras parceiras do site. Os horários de entrega são de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h e sábado das 8h às 12h.

As entregas não são efetuadas aos domingos e feriados. O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário e a forma de entrega escolhida pelo cliente, que pode ser PAC e Sedex ou Transportadora.

O prazo de entrega começa entrar em vigor a partir da data que a mercadoria é despachada para os Correios ou Transportadora.A entrega do pedido em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.

Em nosso site você utiliza o código de rastreamento para acompanhar as informações sobre sua compra. Se você ainda não recebeu seu pedido, veja se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão e para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Certifique se o endereço colocado para entrega está correto e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto. A tarifa de frete é de responsabilidade do cliente e será cobrada de acordo com o peso/cubagem da mercadoria e região do destinatário. Temos uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra.

Se as suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

 

ATRASO NA ENTREGA

Alguns fatores podem ocasionar um atraso na entrega, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.

Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.