GARANTIA

A Luisa Decor oferece garantia dos produtos vendidos em seu site, pelo prazo de 03 Meses (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, a mesma não se aplica a mal uso. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor e não implica em garantia complementar.

TROCA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

 Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do recebimento o cliente ou a pessoa que receber os produtos deve verificar se os produtos correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos comprados.

Caso o cliente identifique avaria na embalagem é importante que recuse o recebimento e não assine o comprovante de entrega, posteriormente entre em contato conosco para orientações. Em caso de cancelamento ou devolução, o produto deverá ser devolvido, sem danos, na embalagem original e acompanhado da Nota fiscal.

Se receber o produto, o cliente deve formalizar solicitação de devolução pelo e-mail sac@luisadecor.com.br  ou pelo telefone (43) 996223060, no prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento.